Series · Episode 8 · Measurement
Dr. Florian Bresler: Project Review
In this episode, Dr. Florian Bresler, Munich, shows how agencies learn from completed projects and use the learning loop of the QMC model.
The model takes a learning loop from EFQM: success is evaluated and flows back to the enablers. The dissertation proposes regular sessions that deal with clients' wishes and competitors' concepts.
The episode in three points
- The success achieved is evaluated and flows back to the enablers.
- The answers lead to plans for turning new ideas into new offerings.
- Whether learning succeeds depends on the head's willingness to take up ideas from the team.
The detailed assessment is in the glossary: Measuring Agency Quality: From Perception to Metric
Watch this episode as a Short on YouTube
Music: Flo Breslau – To the Moon and back on SoundCloud
Transcript (German)
Projekt-Rückblick: Lernen aus Projekten
Dr. Florian Bresler, DBA
Lernen aus abgeschlossenen Projekten
Das QMC-Modell übernimmt aus dem EFQM eine Lernschleife
Erfolg wird ausgewertet und fließt zurück zu den Enablern
Eine Agentur wertet erreichten Erfolg aus und verbessert damit ihre Enabler
Diesen fortlaufenden Verbesserungskreislauf übernimmt das Modell aus dem EFQM
Wenn Erkenntnisse aus früheren Projekten laufend in die Arbeit zurückfließen
Wie das organisiert sein könnte, beschreibt die Studie konkret
Sie schlägt regelmäßige Runden vor
Mit den Wünschen der Kunden und den Konzepten der Wettbewerber befassen
In Pläne münden, wie aus neuen Ideen neue Angebote werden
Ob solches Lernen gelingt
Bereitschaft der Leitung, neue Marktbedürfnisse und Ideen aus dem Team aufzunehmen
Dr. Florian Bresler (2017):
The development of a Quality Management Model for European Communication Agencies.
Dissertation (Doctor of Business Administration, DBA), FHM Bielefeld, University of Gloucestershire & Cyprus International University.
Dr. Florian Bresler
drflorianbresler.de