Series · Episode 3 · Briefing & pitch
Dr. Florian Bresler: Briefing: What It Must Achieve
In this episode, Dr. Florian Bresler, Munich, explains what a briefing must achieve: translate the client's expectation into a task that an agency can carry out.
Research on service quality describes a typical gap exactly here, between expectation and specification. The guide transfers this insight to the briefing.
The episode in three points
- A briefing is less a document than a conversation process.
- It describes the desired effect and the success measure, not just the product.
- Roles, approvals and a fixed feedback channel prevent role conflicts.
The detailed assessment is in the guide: Agency Quality Guide: Briefing and Pitch
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Music: Flo Breslau – Calling Poppy Mamy on SoundCloud
Transcript (German)
Briefing: Was es leisten muss
Dr. Florian Bresler, DBA
Kommunikationsprojekte beruhen auf einer anfangs festgelegten Strategie
Während der Umsetzung an Wettbewerb, Konjunktur und Produktentwicklung anpassen lassen muss
Die Einbindung aller Hierarchieebenen und ein klarer Zeitplan die Wirksamkeit erhöhen
Abgestimmt auf das einzelne Projekt und den einzelnen Kunden
Kunden als Dialogpartner einbinden, statt einseitig zu senden
Der Faktor beruht fast vollständig auf der zweiseitigen Kundenbeteiligung
Beziehungen zu Kunden und Öffentlichkeit aufzubauen und zu festigen
Auf Kundenbindung statt auf kurze Kampagnen
Vertrauen und Engagement als wichtigste Quellen der Wertschöpfung
Engagierte Agenturleitungen entwickeln nach ihrer Darstellung wirksame Strategien
Vertrauen und Reputation hängen nach ihrer Einschätzung an einer unverwechselbaren Kommunikationsstrategie
Einen Schluss gegen Strategie zieht die Arbeit trotzdem nicht
Dr. Florian Bresler (2017):
The development of a Quality Management Model for European Communication Agencies.
Dissertation (Doctor of Business Administration, DBA), FHM Bielefeld, University of Gloucestershire & Cyprus International University.
Dr. Florian Bresler
drflorianbresler.de