Series · Episode 4 · Leadership
Dr. Florian Bresler: Leadership as a Quality Factor
In this episode, Dr. Florian Bresler, Munich, explains why leadership is the most important quality factor of a communication agency.
In the survey of 209 clients, leadership efficiency reaches a standardized weight of 0.98 in the final model and lies far ahead of employees and strategy.
The episode in three points
- What was measured is how clients experience the agency head: participation, presence, identification.
- The head's identification with the agency shapes the factor most strongly.
- Conversation in the team and an open approach to new ideas are tasks of the head.
The detailed assessment is in the glossary: Leadership as a Quality Factor: What the Agency Head Achieves
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Music: Flo Breslau – Under Neon Rain on SoundCloud
Transcript (German)
Führung als Qualitätsfaktor
Dr. Florian Bresler, DBA
Merkmale der Agenturleitung, die tragfähige Kommunikationsentscheidungen und sorgfältige Abläufe ermöglichen
Nach der Literatur wirkt Führung auf Mitarbeiter, Strategie und Ressourcen
Eine Wirkung in umgekehrter Richtung fand die Literaturanalyse nicht
Gemessen wird, wie Auftraggeber die Leitung erleben, nicht ihr Verhalten selbst
Die Agenturleitung ermöglicht und fördert die Mitbestimmung der Mitarbeiter
Die Agenturleitung zeichnet sich durch charismatisches Verhalten aus
Die Agenturleitung identifiziert sich mit der Organisation als Ganzes
In der Befragung lag sie so weit vor den übrigen Faktoren
Vor allem in kleineren Agenturen halten Leitungspersonen den Kontakt zum Auftraggeber
Bei ihnen laufen Wünsche, Freigaben und Reklamationen zusammen
Die Arbeit sieht in der Leitung deshalb den Angelpunkt
Charisma, Identifikation mit der Organisation, persönliches Engagement und einen demokratischen Stil
Dr. Florian Bresler (2017):
The development of a Quality Management Model for European Communication Agencies.
Dissertation (Doctor of Business Administration, DBA), FHM Bielefeld, University of Gloucestershire & Cyprus International University.
Dr. Florian Bresler
drflorianbresler.de